В связи с изменениями политики поддержки сертификатов, которые происходят между российскими компаниями и иностранными держателями удостоверяющих центров, есть изменения и для наших клиентов. Рассказываем обо всех особенностях.
Причина возникновения проблем
При оплате банковской картой у некоторых пользователей может не открываться страница подтверждения оплаты в банковском шлюзе (3-D Secure), на которой необходимо ввести код подтверждения платежа.
Проблема не связана с работой сайтов и интернет-магазина ВсеКоробки или выбранного платежного сервиса. Из-за ограничений, связанных с российскими сертификатами безопасности, зарубежные браузеры, включая Google Chrome и Safari, могут блокировать страницы российских банков.
Это массовое явление и аналогичная ситуация может возникнуть при оплате и на других российских сайтах.
Как решить проблему оплаты и корректного открытия страниц?
Чтобы страницы систем и сайтов банков открывались корректно, воспользуйтесь одним из способов:
1. Установите сертификаты Минцифры по официальной инструкции на портале «Госуслуги».
2. Используйте Яндекс Браузер – необходимые сертификаты уже есть внутри, поэтому дополнительная настройка не требуется.
Рекомендуем заранее установить сертификаты Минцифры или перейти на Яндекс-браузер с их встроенной поддержкой. Это потребуется не только для оплат на нашем сайте, но и для дальнейшей работы с сайтами и сервисами, обслуживаемыми российскими банками.
Все сервисы нашего сайта ВсеКоробки и подключенные способы оплаты работают в штатном режиме.
Если у вас возникнут вопросы или сложности с оплатой, обратитесь к нашим менеджерам — мы постараемся помочь.